Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour le 24 avril 2025

Introduction

212Sports s'engage à protéger la vie privée et la sécurité des données à caractère personnel de l’ensemble des utilisateurs de sa plateforme, y compris les sportifs, les clubs, les entraîneurs, les partenaires et les participants aux événements. Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux dispositions de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme via l’application mobile, le site web, ou dans le cadre de votre interaction avec nos services ou ceux de nos partenaires. En utilisant la plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et acceptez ses termes.

Champ d’application de la politique de confidentialité

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme 212Sports :

  • Membres (utilisateurs athlètes)
  • Partenaires (clubs, entraîneurs, organisateurs d'événements)
  • Toute entité interagissant avec nos services numériques ou physiques

Cette politique ne couvre pas les sites ou services tiers pouvant apparaître via des liens ou des intégrations sur notre plateforme.

Données que nous collectons

Données d'identité

  • Nom complet
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Photo de profil
  • Données de connexion et mots de passe (chiffrés)

Données des activités et des réservations

  • Historique des sessions et activités réservées
  • Détails de paiement (traités en toute sécurité via des prestataires externes)
  • Reçus de facturation et détails des abonnements
  • Évaluations et interactions avec les activités

Données de localisation

  • Localisation géographique en temps réel (pour les itinéraires ou activités proches)
  • Localisations des clubs et événements visités

Données de l'appareil et de connexion

  • Adresse IP
  • Type d'appareil et système d'exploitation
  • Type de connexion (Wi-Fi/réseau mobile)
  • Cookies et activité utilisateur dans l'application

Finalités de l'utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Fourniture du service : Permettre aux utilisateurs de découvrir, réserver et pratiquer des activités sportives
  • Gestion des comptes : Personnaliser l'expérience utilisateur et suivre son historique sportif
  • Traitement des paiements : Gérer en toute sécurité les abonnements ou les réservations
  • Renforcement de la sécurité : Lutter contre la fraude, l’usurpation et protéger les communautés sportives
  • Support utilisateur : Répondre rapidement et efficacement aux demandes et problèmes
  • Marketing : Informer les utilisateurs des offres, nouvelles activités et événements
  • Conformité légale et réglementaire : Se conformer aux lois et répondre aux demandes légales

Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos données avec les parties suivantes si nécessaire :

  • Fournisseurs de services technologiques (paiement, notifications, analyses)
  • Partenaires d’activités (clubs, entraîneurs, organisateurs d’événements)
  • Autorités légales si requis par la loi
  • Partenaires marketing avec votre consentement
  • Nous confirmons que nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

  • Données de compte : Jusqu'à la demande de suppression du compte
  • Enregistrements des transactions : Jusqu'à 10 ans à des fins réglementaires et financières
  • Support utilisateur : Jusqu'à 3 ans après la dernière interaction
  • Données de localisation : Maximum un an, sauf nécessité liée à la sécurité

Protection des données

Nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos données, notamment :

  • Chiffrement des données pendant le traitement
  • Stockage sécurisé des données sensibles
  • Restrictions d'accès internes et technologies de surveillance des accès
  • Audits de sécurité réguliers

Gestion des Violations de Données

En cas de violation de données :

  • Les personnes concernées seront notifiées dans les 72 heures suivant la découverte
  • Des mesures correctives immédiates seront prises
  • Un soutien complet sera fourni aux utilisateurs concernés

Droits des Utilisateurs

Vous avez le droit de contrôler vos données, notamment :

  • Accéder aux données que nous détenons
  • Modifier les informations inexactes
  • Supprimer les données lorsqu’il n’y a plus de nécessité légitime
  • Limiter le traitement dans certaines circonstances
  • S’opposer au traitement à des fins de marketing

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par e-mail ou via les paramètres du compte dans l’application.

Cookies

Nous utilisons des cookies à plusieurs fins :

  • Cookies essentiels : pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme
  • Cookies analytiques : pour comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer les services
  • Cookies marketing : pour afficher du contenu personnalisé en fonction de vos préférences

Vous pouvez gérer ces cookies via les paramètres de votre navigateur ou de l’application.

Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les utilisateurs seront informés de tout changement important via des notifications dans l’application ou par e-mail enregistré.

Informations de Contact

Pour toute question ou remarque concernant la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@212sports.app