سياسة الخصوصية

المقدمة

تلتزم 212Sports بحماية خصوصية وأمن البيانات الشخصية لجميع مستخدمي منصتها، بما في ذلك الرياضيين، الأندية، المدربين، الشركاء، والمشاركين في الفعاليات. تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وتأمينها عند استخدامك لمنصتنا عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو من خلال التفاعل مع خدماتنا أو خدمات شركائنا. باستخدامك للمنصة، فإنك تقرّ بإطلاعك على هذه السياسة وتوافق على أحكامها.

نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة 212Sports:

• الأعضاء (المستخدمين الرياضيين)
• الشركاء (النوادي، المدربين، منظمي الفعاليات)
• أي جهة تتفاعل مع خدماتنا الرقمية أو الميدانية

ولا تشمل هذه السياسة المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة التي قد تظهر عبر روابط أو تكاملات داخل منصتنا.

البيانات التي نجمعها

بيانات الهوية

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• صورة الملف الشخصي
• بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور (مشفّرة)

بيانات النشاطات والحجوزات

• سجلات الجلسات والأنشطة المحجوزة
• تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر مزودي الدفع الخارجيين)
• إيصالات الفوترة وتفاصيل الاشتراكات
• التقييمات والتفاعلات مع الأنشطة

بيانات الموقع

• الموقع الجغرافي الفوري (لأغراض التوجيه أو الأنشطة القريبة)
• مواقع النوادي والفعاليات التي تزورها

بيانات الجهاز والاتصال

• عنوان IP
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• نوع الاتصال (Wi-Fi/شبكة خلوية)
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ونشاط المستخدم داخل التطبيق

الأسس القانونية لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على الأسس التالية:

• تنفيذ العقد: لتوفير وحجز الأنشطة والخدمات
• الامتثال القانوني: لتلبية متطلبات الضرائب، السلامة، وغيرها
• المصلحة المشروعة: لتحسين الأمان والتجربة على المنصة
• الموافقة: لإرسال الإشعارات الترويجية أو استخدام الموقع الجغرافي اختياريًا

أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• توفير الخدمة: تمكين المستخدمين من اكتشاف، حجز، وممارسة الأنشطة الرياضية
• إدارة الحسابات: تخصيص تجربة المستخدم ومتابعة سجله الرياضي
• تنفيذ المدفوعات: معالجة الاشتراكات أو الحجوزات بأمان
• تعزيز الأمان: مكافحة التزوير والانتحال وحماية المجتمعات الرياضية
• دعم المستخدمين: الاستجابة السريعة والفعالة للاستفسارات والمشكلات
• التسويق: إبلاغ المستخدمين بالعروض، الأنشطة الجديدة، والفعاليات
• الامتثال القانوني والتنظيمي: الامتثال للقوانين والاستجابة للطلبات القانونية.

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد نشارك بياناتك مع الأطراف التالية وفق الحاجة:

• مزوّدو الخدمات التقنية (الدفع، الإشعارات، التحليلات)
• شركاء النشاطات (النوادي، المدربين، منظمي الفعاليات)
• السلطات القانونية إذا استُدعي الأمر بموجب القانون
• شركاء التسويق بعد الحصول على موافقتك
• نؤكد أننا لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للفترة الضرورية:

• بيانات الحساب: إلى حين طلبك حذف الحساب
• سجلات المعاملات: لمدة تصل إلى 10 سنوات لأغراض تنظيمية ومالية
• دعم المستخدم: حتى 3 سنوات بعد آخر تفاعل
• بيانات الموقع: لمدة أقصاها سنة واحدة، إلا إذا تطلب الأمر غير ذلك لأغراض الأمان

حماية البيانات

نطبّق إجراءات صارمة لحماية بياناتك، تشمل:

• تشفير البيانات أثناء المعالجة
• تخزين آمن للسجلات الحساسة
• قيود وصول داخلية وتقنيات مراقبة الدخول
• مراجعات أمنية دورية

إدارة خروقات البيانات

في حال وقوع خرق للبيانات:

• سيتم إشعار المتأثرين خلال 72 ساعة من الاكتشاف
• سنتخذ إجراءات تصحيحية فورية
• سيتم توفير الدعم الكامل للمستخدمين المعنيين

حقوق المستخدمين

لك الحق في التحكم ببياناتك، بما في ذلك:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها
• التعديل لتصحيح أية معلومات غير دقيقة
• الحذف في حال لم تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها
• تقييد المعالجة في ظروف معينة
• الاعتراض على المعالجة لأغراض تسويقية

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إعدادات الحساب داخل التطبيق.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعدة أغراض:

• ملفات أساسية: لتشغيل المنصة بشكل صحيح
• ملفات تحليلية: لفهم سلوك المستخدم وتحسين الخدمات
• ملفات تسويقية: لعرض محتوى مخصص بناءً على تفضيلاتك

يمكنك التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح أو التطبيق.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة دوريًا. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر إشعارات داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني المسجل.

معلومات التواصل

للاستفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر : support@212sports.app